Aviso de Privacidad
ICOEM CONSULTORA EN COBRANZA EMPRESARIAL S.A. de C.V. (en adelante “ICOEM”), con domicilio en Av. José Eleuterio González 315, Sub. 4, Jardínes del Cerro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64050 es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales que nos proporcione, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que recabamos
A través de nuestros formularios de contacto, ICOEM recaba los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Empresa
- Teléfono
- Correo electrónico
- Mensaje o información relacionada con su consulta
No recabamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Los datos personales proporcionados serán utilizados para:
- Dar respuesta a su solicitud de información, asesoría o cotización
- Establecer comunicación respecto a los servicios que ofrecemos
- Dar seguimiento a consultas o requerimientos enviados por usted
- Generar y actualizar expedientes internos
- Contactarlo con el fin de evaluar y, en su caso, iniciar un proceso de recuperación, asesoría o trámite solicitado
Finalidades secundarias (opcionales):
Podremos utilizar su información para:
- Enviar comunicaciones informativas relacionadas con servicios corporativos
- Realizar encuestas de calidad del servicio
- Proporcionar información relevante para empresas sobre cobranza o temas legales
En caso de que no desee que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a: contacto@icoem.com.mx
3. Transferencia de datos personales
ICOEM no comparte, cede ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo que sea estrictamente necesario:
- Para cumplir con requerimientos de autoridad competente
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para la prestación del servicio contratado, previo consentimiento del titular cuando aplique
Fuera de estos casos, sus datos no serán compartidos.
4. Medidas de seguridad
ICOEM ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Su información se maneja únicamente por personal autorizado.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a: contacto@icoem.com.mx. Incluya nombre completo, teléfono, correo, descripción clara del derecho que desea ejercer e identificación oficial.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud al mismo correo señalado arriba.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Estas no recaban datos personales identificables. Puede deshabilitar las cookies desde su navegador si así lo desea.
8. Actualización del Aviso de Privacidad
ICOEM se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 10 de Diciembre de 2025